Возврат и обмен
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества и вернуть его в течение 7 дней с момента получения без объяснения причин (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Условия возврата:
— товар не был в употреблении;
— сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка;
— отсутствуют следы эксплуатации (царапины, сколы, следы порезов, контакта с водой или маслом).
Доказательством покупки является номер заказа или письмо-подтверждение. Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в возврате.
Обратную доставку оплачивает Покупатель.
Порядок оформления возврата
1. Напишите в службу поддержки в Telegram: https://t.me/shop_tarnakin или на email: hello@tarnakin.ru. В сообщении укажите номер заказа и причину возврата.
2. Дождитесь от менеджера подтверждения возврата в ответном сообщении.
3. Отправьте товар в оригинальной упаковке через СДЭК или Почту России.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения товара на склад Продавца тем же способом, которым была произведена оплата.
Возврат товара ненадлежащего качества
При обнаружении недостатков товара (производственный брак, дефекты материала, нарушение целостности, несоответствие заявленным характеристикам) Покупатель вправе вернуть его в течение 30 дней с даты получения.
Обратную доставку в этом случае оплачивает Продавец.
Порядок оформления возврата
1. Напишите в службу поддержки в Telegram: https://t.me/shop_tarnakin или на email: hello@tarnakin.ru. В сообщении укажите номер заказа и изложите суть претензии, приложите фотографии дефекта.
2. Дождитесь от менеджера подтверждения возврата в ответном сообщении.
3. Отправьте товар в оригинальной упаковке через СДЭК или Почту России.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения товара на склад Продавца тем же способом, которым была произведена оплата. Если потребуется экспертиза товара, сроки возврата могут быть увеличены.
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества и вернуть его в течение 7 дней с момента получения без объяснения причин (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Условия возврата:
— товар не был в употреблении;
— сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка;
— отсутствуют следы эксплуатации (царапины, сколы, следы порезов, контакта с водой или маслом).
Доказательством покупки является номер заказа или письмо-подтверждение. Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в возврате.
Обратную доставку оплачивает Покупатель.
Порядок оформления возврата
1. Напишите в службу поддержки в Telegram: https://t.me/shop_tarnakin или на email: hello@tarnakin.ru. В сообщении укажите номер заказа и причину возврата.
2. Дождитесь от менеджера подтверждения возврата в ответном сообщении.
3. Отправьте товар в оригинальной упаковке через СДЭК или Почту России.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения товара на склад Продавца тем же способом, которым была произведена оплата.
Возврат товара ненадлежащего качества
При обнаружении недостатков товара (производственный брак, дефекты материала, нарушение целостности, несоответствие заявленным характеристикам) Покупатель вправе вернуть его в течение 30 дней с даты получения.
Обратную доставку в этом случае оплачивает Продавец.
Порядок оформления возврата
1. Напишите в службу поддержки в Telegram: https://t.me/shop_tarnakin или на email: hello@tarnakin.ru. В сообщении укажите номер заказа и изложите суть претензии, приложите фотографии дефекта.
2. Дождитесь от менеджера подтверждения возврата в ответном сообщении.
3. Отправьте товар в оригинальной упаковке через СДЭК или Почту России.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения товара на склад Продавца тем же способом, которым была произведена оплата. Если потребуется экспертиза товара, сроки возврата могут быть увеличены.